General
Seleccionamos a los productores con mucho cuidado. Conocemos personalmente a los hombres y mujeres que están detrás de cada producto, sus pasiones y su vínculo con el territorio. Todos los productos proceden de Sicilia y respetan las tradiciones gastronómicas y vinícolas de nuestra tierra.
Normalmente sí. En algunos casos puede haber algunos pequeños retrasos si los productos provienen de diferentes zonas de Sicilia. en cualquier caso, el equipo de Emporio Sicilia se pondrá en contacto con el cliente de inmediato y le informará sobre los nuevos desarrollos.
Derecha. Podemos ofrecerle ofertas especiales y a medida para satisfacer sus necesidades, realizar entregas a domicilio de sus clientes o colaboradores, o también a su empresa o su delegado.
Para cualquier información, póngase en contacto con nosotros sin compromiso en la dirección de correo electrónico: info@emporiisicilia.it
Puede enviarnos un correo electrónico a info@emporiisicilia.it y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Los gastos de envío para Italia son 9,90 € por pedido, independientemente de las cantidades solicitadas. Para pagar en contrareembolso, se incrementa el envío en 3 €, destinados a cubrir los costes del servicio con los mensajeros. Para pedidos superiores a 100 €, ¡te regalamos el envío!
Verifique que el número y tipo de paquetes entregados realmente correspondan a lo que ordenó. Los datos están presentes en el Documento de Transporte adjunto. Compruebe también que los paquetes no estén abiertos, manipulados o dañados de forma evidente.
Las entregas se realizan en días laborables, de lunes a viernes. En este caso es importante indicar una dirección de entrega donde siempre haya alguien capaz de recoger la mercancía (por ejemplo tu oficina, el portero o un vecino).
En cualquier caso, te aconsejamos que nos indiques un número de teléfono al realizar el pedido, con el fin de facilitar al máximo el trabajo de los mensajeros y contactar contigo en caso de ser necesario.
Pedidos
No, para realizar un pedido no es necesario registrarse en el sitio. Sin embargo, si se registra rápidamente ingresando sus datos personales y una dirección de correo electrónico, podrá recibir una notificación de pago y todas las actualizaciones sobre el estado de su envío.
El registro también le permitirá consultar y modificar la información de su perfil personal en cualquier momento, como sus credenciales, direcciones de facturación y envío (¡que no tendrá que volver a ingresar manualmente cada vez!) y los métodos de pago. ¡También podrá consultar el historial de sus pedidos, mantenerse informado de las novedades y beneficiarse de todos los servicios y promociones reservados para nuestros clientes!
No, no hay límite mínimo o máximo de pedidos. ¡Tú decides lo que quieres comprar!
Por el momento, desafortunadamente, las únicas restricciones son las siguientes para los siguientes países:
USA: NO Podemos enviar ALCOHÓLICO Y PESCADO EN ACEITE Debido a las restricciones aduaneras. Esperamos poder enviar este tipo de productos lo antes posible.
SUIZA Y REINO UNIDO : NO Podemos enviar ALCOHÓLICAS Debido a restricciones aduaneras. Esperamos poder enviar este tipo de productos lo antes posible.
¡Todos los productos están disponibles y te están esperando!
El código de promoción es un código alfanumérico que, si se ingresa durante el procedimiento de compra en línea, le permite aprovechar las promociones y los obsequios relacionados con la promoción. Para utilizar correctamente el código dedicado a usted, simplemente ingréselo en el espacio provisto en su carro de la página, e inmediatamente verá el descuento aplicado al código.
Los descuentos promocionales no siempre son acumulables con productos ya rebajados y no siempre se aplican a todos los productos. Cada cupón tiene una duración y valor diferente.
Si el código promocional no funciona, comprueba que se ha introducido correctamente, respetando mayúsculas, minúsculas y espacios.
Si el problema persiste, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en support@emporiisicilia.it
Después de cada pedido, recibirá un correo electrónico de notificación de envío, que le permitirá controlar la entrega.
El pedido puede cancelarse solo si se solicita antes del envío. Si cometió un error y desea solicitar la cancelación, contáctenos lo antes posible en support@emporiisicilia.it
Los plazos ordinarios de entrega en territorio nacional, desde el momento de la notificación del envío, son generalmente entre 7 y 15 días hábiles.
Las entregas se realizan en días laborables, de lunes a viernes. En este caso es importante indicar una dirección de entrega donde siempre haya alguien capaz de recoger la mercancía (por ejemplo tu oficina, el portero o un vecino).
En cualquier caso, te aconsejamos que nos indiques un número de teléfono al realizar el pedido, con el fin de facilitar al máximo el trabajo de los mensajeros y contactar contigo en caso de ser necesario.
Pagos
Puede realizar sus compras eligiendo entre los siguientes métodos de pago:
- Cajero automático/Tarjeta de crédito
El importe se cargará en la tarjeta en el momento de introducir la solicitud de pedido. No se cobra comisión al Cliente. El pago se realiza a través del servidor seguro de nuestro socio Stripe.
Circuitos aceptados:Visa, MasterCard, American Express; Visa Electron; tarjetas de crédito recargables; cajeros automáticos Maestro habilitados; PostePay. - PayPal
Para comprar en línea sin tener que ingresar los datos de su tarjeta de crédito en el sitio. La cuenta se carga al finalizar el pedido. Para registrar una nueva cuenta PayPal, visite el sitio. - Pago contra reembolso
Puede elegir comprar pagando contra reembolso al servicio de mensajería convenientemente en el momento de la entrega. Esta opción de pago prevé un incremento de 4,00 € en los gastos de envío, destinados a cubrir los costes adicionales en los que tenemos que incurrir para poder ofrecerle este servicio. Actualmente, el pago contra reembolso solo está disponible para pedidos desde Italia. - Pago en cuotas con Saclapay.
Scalapayes un método innovador para realizar pagos a plazos sin intereses. Paga hasta en 3 cuotas tus pedidos siguiendo un sencillo trámite online. - Pago a través de Plick.
Plick es un método innovador para realizar pagos digitales sin límites, en toda Europa, directamente desde tu Smartphone.
Si no puede realizar un pago, intente verificar estos puntos:
- Consulta el límite, la disponibilidad o la fecha de vencimiento de tu tarjeta de crédito
Muy a menudo sucede que la tarjeta está a punto de caducar y que no es aceptada por este motivo.
En el caso de tarjetas de crédito recargables, como las tarjetas Poste Pay, es posible que no haya suficiente disponible para completar la compra.
Si ya has intentado varias veces completar tu pedido con pago, envíanos tu informe aquí. - ¡Aprovecha el pago contra reembolso!
Alternativamente, si no puede realizar un pago en línea, ¡puede utilizar el método de pago contra reembolso!
La factura debe solicitarse expresamente antes del pago, completando los campos correspondientes en el Sitio durante la fase de pedido (como el titular de la factura, el código fiscal, el número de IVA, etc.). ¡La factura se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico que indicó!
Para cualquier pregunta, escriba a support@emporiisicilia.it
Los descuentos promocionales no siempre son acumulables con productos ya rebajados y no siempre se aplican a todos los productos. Cada cupón tiene una duración y valor diferente.
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Apoyo
Una vez que se ha realizado un pedido, ya no es posible cambiar la dirección de envío en el pedido. Sin embargo, si aún no ha realizado un pedido, puede corregir o cambiar su dirección en cualquier momento.
Si por casualidad ha introducido datos de envío incorrectos en un pedido que ya ha realizado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico en support@emporiisicilia.it
Si recibe uno o más paquetes claramente dañados, recoja solo los intactos y devuelva los dañados al remitente, después de haberlos fotografiado. Luego contáctenos inmediatamente en support@emporiisicilia.it , cuéntenos qué sucedió y envíenos fotos de lo que sucedió. Intentaremos encontrar la solución más adecuada para solucionar su problema.
En este caso, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en support@emporiisicilia.it e infórmenos de la anomalía. Intentaremos resolver el problema lo antes posible.
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Si el problema persiste, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en support@emporiisicilia.it
El derecho de desistimiento está garantizado y regulado según nuestras Condiciones generales de venta.
Para cualquier información, escribe a support@emporiisicilia.it.
El pedido puede cancelarse solo si se solicita antes del envío. Si cometió un error y desea solicitar la cancelación, contáctenos lo antes posible en support@emporiisicilia.it
Los plazos ordinarios de entrega en territorio nacional, desde el momento de la notificación del envío, son generalmente entre 7 y 15 días hábiles.
Las entregas se realizan en días laborables, de lunes a viernes. En este caso es importante indicar una dirección de entrega donde siempre haya alguien capaz de recoger la mercancía (por ejemplo tu oficina, el portero o un vecino).
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