Nous sélectionnons nos producteurs artisanaux avec beaucoup d'attention, de soin et de minutie, de toutes les régions de la Sicile. Nous connaissons personnellement tous les producteurs que vous trouvez sur le site . Nous choisissons des producteurs qui travaillent avec passion et dévouement, de manière artisanale, dans le respect de l'environnement et du territoire, qui ont un lien intense avec la Sicile et qui s'engagent à transmettre sa tradition et sa culture gastronomique. En fait, tous les produits proviennent de toutes les régions de la Sicile et respectent ses traditions gastronomiques et œnologiques.

Normalement oui. Dans certains cas, les spécialités commandées sont produites spécifiquement pour votre commande, dans d'autres cas, les produits proviennent de différentes régions de Sicile. D'autres fois, précisément parce que les spécialités peuvent être produites spécifiquement pour la commande, il peut y avoir des retards que l'équipe d'Emporio Sicilia résoudra toujours en contactant le client dans les plus brefs délais, en lui proposant des solutions et en l'informant des évolutions.

Bien sûr. Nous pouvons vous proposer des offres spéciales et sur-mesure pour répondre à vos besoins, effectuer des livraisons au domicile de vos clients ou collaborateurs, ou encore à votre entreprise ou votre délégataire.
Pour toute information, contactez-nous sans engagement à l'adresse e-mail : info@emporiosicilia.it

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@emporiosicilia.it et vous serez contacté dans les plus brefs délais !

Les frais de livraison pour l'Italie sont de 9,99 € par commande. Quelles que soient les quantités commandées. Pour payer en contre -remboursement, les frais de port sont majorés de 4,90 € , destinés à couvrir les frais du service de messagerie. Pour les commandes supérieures à 100 € pour l'Italie, nous vous offrons la livraison gratuite !

Les frais d'expédition pour les commandes internationales apparaîtront à la caisse une fois votre commande terminée et différeront en fonction de votre région. Pour plus d'informations sur les prix et les délais d'expédition internationaux, contactez-nous sur Whatsapp ou à notre adresse e-mail : support@emporiosicilia.it

Vérifiez que le nombre et le type de colis livrés correspondent bien à ce que vous avez commandé. Les données sont présentes sur le document de transport ci-joint. Vérifiez également que les colis ne sont pas ouverts, altérés ou manifestement endommagés.

Les livraisons s'effectuent en semaine, du lundi au vendredi. Dans ce cas, il est important d'indiquer une adresse de livraison où est toujours présente quelqu'un capable de récupérer la marchandise (par exemple votre bureau, le portier ou un voisin).
Nous vous recommandons toutefois de nous fournir également un numéro de téléphone au moment de la commande, afin de faciliter au maximum le travail des coursiers et de vous contacter si nécessaire. Pour tout besoin concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter sur WhatsApp ou à notre adresse e-mail : support@emporiosicilia.it

Non, pour passer une commande il n'est pas nécessaire de s'inscrire sur le site. Cependant, si vous vous inscrivez rapidement en saisissant vos données personnelles et une adresse e-mail, vous pourrez recevoir une notification de paiement et toutes les mises à jour concernant l'état de votre envoi.

L'inscription vous permettra également de consulter et de modifier à tout moment les informations de votre profil personnel, telles que vos identifiants, vos adresses de facturation et de livraison (que vous n'aurez pas à ressaisir manuellement à chaque fois !) et vos moyens de paiement. Vous pourrez également consulter l'historique de vos commandes, rester informé des nouveautés et bénéficier de tous les services et promotions réservés à nos clients !

Non, il n’y a pas de limite de commande minimum ou maximum. Décidez de ce que vous voulez acheter !

Malheureusement, pour le moment, les seules restrictions sont les suivantes pour les pays suivants :

USA : Nous NE POUVONS PAS expédier d'ALCOOL et de POISSON À L'HUILE en raison de restrictions douanières. Nous espérons pouvoir expédier ce type de produits dans les plus brefs délais.

SUISSE et ROYAUME-UNI : Nous NE POUVONS PAS expédier d'ALCOOL en raison de restrictions douanières. Nous espérons pouvoir expédier ce type de produits dans les plus brefs délais.

Tous les autres produits sont disponibles et vous attendent !

Le code promotionnel est un code alphanumérique qui, s'il est saisi lors de la procédure d'achat en ligne, vous permet de profiter des promotions et des cadeaux liés à la promotion.Pour utiliser correctement le code qui vous est dédié, il vous suffit de le saisir dans l'espace prévu sur votre panier de page, et vous verrez immédiatement la réduction appliquée au code.

Les remises promotionnelles ne sont pas toujours cumulables avec des produits déjà remisés et ne sont pas toujours applicables à tous les produits. Chaque coupon a une durée et une valeur différente.
Si le code promotionnel ne fonctionne pas, vérifiez qu'il a bien été saisi en respectant les majuscules, les minuscules et les espaces.

Si le problème persiste , contactez notre service client sur support@emporiosicilia.it

Après avoir passé votre commande (au bout de quelques jours, selon les délais de préparation) , vous recevrez un email avec la notification d'expédition et le numéro d'expédition. un suivi , qui vous permettra de suivre la livraison.

NB : Si lors de l'envoi du suivi le suivi de l'envoi n'apparaît toujours pas, c'est tout à fait normal : le suivi sera disponible d'ici quelques heures (car à partir du moment où le numéro de suivi est attribué jusqu'au départ effectif de l'envoi forfait, ils peuvent passer quelques heures).

Pour toute information n'hésitez pas à nous contacter par email ou WhatsApp .

La commande ne peut être annulée que si une demande est faite avant l'expédition. Si vous avez commis une erreur et souhaitez demander l'annulation, contactez-nous au plus vite sur WhatsApp ou sur support@ emporiosicilia.it

Les délais ordinaires de livraison, à compter de la notification de l'expédition, sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrés :

• Dans certains cas, les produits sont immédiatement disponibles et prêts à partir dans un court laps de temps et nous procéderons donc à l'expédition immédiatement ! Le transport sur le territoire national peut également affecter la vitesse.
• Dans d’autres cas , pour garantir un maximum de fraîcheur et de qualité, les produits sont confectionnés spécifiquement pour votre commande ! Alors, pour produire vos spécialités les plus fraîches, cela prend du temps. L'expédition internationale peut également affecter la vitesse.

Nous savons que la rapidité est un facteur important et c'est pourquoi nous nous engageons à traiter immédiatement vos commandes auprès des fabricants. 

En effet, notre personnel est toujours disponible pour vous fournir toutes les informations sur votre commande et s'assurer que vous recevez le meilleur de nos produits dans les plus brefs délais !

Les livraisons sont effectuées en semaine, du lundi au vendredi. Dans ce cas, il est important d'indiquer une adresse de livraison où il y a toujours quelqu'un capable de récupérer la marchandise (par exemple votre bureau, le portier ou un voisin).

Dans tous les cas, nous vous conseillons de nous communiquer un numéro de téléphone lors de la commande, afin de faciliter au maximum le travail des coursiers et de vous contacter en cas de besoin.

Vous pouvez effectuer vos achats sur en choisissant parmi les modes de paiement suivants :

• Carte de débit/crédit
  Le montant sera débité de la carte lors de la saisie de la demande de commande. Aucune commission n’est à payer par le Client. Le paiement s'effectue via le serveur sécurisé de notre partenaire Stripe .
  Circuits acceptés : Visa, MasterCard, American Express ; Visa Electron; cartes de crédit rechargeables; Distributeurs automatiques Maestro activés ; PostePay.
• virement
  Si vous choisissez de payer par virement bancaire, notre IBAN vous sera fourni afin d'effectuer le paiement. Une fois que nous l'avons reçue, la commande peut être préparée et expédiée. Pour accélérer l'expédition, au lieu d'attendre notre crédit, vous pouvez nous envoyer le reçu de paiement à support@emporiosicilia.it.
• Pay Pal
  Pour acheter en ligne sans avoir à saisir les coordonnées de votre carte bancaire sur le site. Le compte sera débité à la fin de la commande. Pour créer un nouveau compte PayPal , visitez le site.
• Paiement à la livraison (plus disponible)
  Vous pouvez choisir d'acheter en payant au transporteur contre remboursement, facilement à la livraison. Cette option de paiement comprend une majoration de 4,90 € sur les frais de port, destinée à couvrir les frais supplémentaires que nous devons supporter pour vous proposer ce service. Actuellement, le paiement à la livraison n'est disponible que pour les commandes en provenance d'Italie.
• Paiement échelonné avec Afterpay.
  Afterpay est une méthode innovante pour effectuer des paiements échelonnés sans intérêt. Payez vos commandes en 3 fois maximum selon une procédure simple en ligne.
• Paiement via Plick.
  Plick est une méthode innovante pour effectuer des paiements numériques illimités, dans toute l'Europe, directement depuis votre Smartphone.

Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement, essayez de vérifier ces points :

1. Vérifiez la limite, la disponibilité ou la date d'expiration de votre carte de crédit
   Très souvent, il arrive que la carte arrive à expiration et ne soit pas acceptée pour cette raison.
   Dans le cas des cartes de crédit rechargeables, telles que les cartes Poste Pay, il est possible qu'il n'y en ait pas assez pour finaliser l'achat.
   Si vous avez déjà essayé plusieurs fois de finaliser votre commande avec paiement, envoyez-nous votre rapport ici .
2. Profitez du paiement à la livraison !
   Alternativement, si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement en ligne, vous pouvez utiliser la méthode de paiement à la livraison !

La facture doit être demandée expressément avant le paiement, en renseignant les champs appropriés sur le Site lors de la phase de commande (tels que le titulaire de la facture, le code fiscal, le numéro de TVA, etc.). La facture sera envoyée automatiquement à l'adresse e-mail que vous avez indiquée !

Pour toute question, écrivez à support@ emporiosicilia.it

Les remises promotionnelles ne sont pas toujours cumulables avec des produits déjà remisés et ne sont pas toujours applicables à tous les produits. Chaque coupon a une durée et une valeur différente.
Si le code promotionnel ne fonctionne pas, vérifiez qu'il a bien été saisi en respectant les majuscules, les minuscules et les espaces.

Si le problème persiste , contactez notre service client sur support@emporiosicilia.it

Une fois la commande passée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison indiquée sur la commande. Toutefois, si vous n'avez pas encore passé de commande, vous pouvez à tout moment corriger ou modifier votre adresse.
Si par hasard vous avez saisi des informations de livraison incorrectes sur une commande que vous avez déjà passée, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp ou par email à support@ emporiosicilia.it et nous essaierons de les modifier nous-mêmes.

S'il vous arrive de recevoir un ou plusieurs colis manifestement endommagés, récupérez uniquement ceux intacts et renvoyez ceux endommagés à l'expéditeur, après les avoir photographiés. Alors contactez-nous immédiatement sur support@ emporiosicilia.it , racontez-nous ce qui s'est passé et envoyez-nous des photos de ce qui s'est passé. Nous trouverons la solution la plus adaptée pour résoudre votre problème.

Dans ce cas, contactez immédiatement notre service clientèle sur support@ emporiosicilia.it et signalez-nous l'anomalie. Nous essaierons de résoudre le problème dès que possible.

Les remises promotionnelles ne sont pas toujours cumulables avec des produits déjà remisés et ne sont pas toujours applicables à tous les produits. Chaque coupon a une durée et une valeur différente.
Si le code promotionnel ne fonctionne pas, vérifiez qu'il a bien été saisi en respectant les majuscules, les minuscules et les espaces.

Si le problème persiste , contactez notre service client sur support@emporiosicilia.it

Le droit de rétractation est garanti et réglementé selon nos Conditions Générales de Vente .

Pour toute information, écrivez à support@ emporiosicilia.it .

La commande ne peut être annulée que si elle est demandée avant l'expédition. Si vous avez fait une erreur et souhaitez demander l'annulation, contactez-nous dès que possible sur support@emporiosicilia.it

Les délais ordinaires de livraison, à compter de la notification de l'expédition, sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrés :

• Dans certains cas, les produits sont immédiatement disponibles et prêts à partir dans un court laps de temps et nous procéderons donc à l'expédition immédiatement ! Le transport sur le territoire national peut également affecter la vitesse.
• Dans d’autres cas , pour garantir un maximum de fraîcheur et de qualité, les produits sont confectionnés spécifiquement pour votre commande ! Alors, pour produire vos spécialités les plus fraîches, cela prend du temps. L'expédition internationale peut également affecter la vitesse.

Nous savons que la rapidité est un facteur important et c'est pourquoi nous nous engageons à traiter immédiatement vos commandes auprès des fabricants. 

En effet, notre personnel est toujours disponible pour vous fournir toutes les informations sur votre commande et s'assurer que vous recevez le meilleur de nos produits dans les plus brefs délais !

Les livraisons sont effectuées en semaine, du lundi au vendredi. Dans ce cas, il est important d'indiquer une adresse de livraison où il y a toujours quelqu'un capable de récupérer la marchandise (par exemple votre bureau, le portier ou un voisin).

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